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人工智能聊天机器人

  • 价格:
    电联
  • 发布公司:
    深圳星慧科技人工智能信息有限公司
  • 联系人:
    罗红
  • 联系电话:
    1578586****
  • 公司地址:
    深圳市福田区福田街道福安社区福华一路138号国际商会大厦A栋820H67

信息详情

该智能问答系统基于Elasticsearch(ES)构建高效检索引擎,采用IK分词器进行中文语义分析,支持同义词扩展与停用词过滤,实现问题意图的精准匹配。系统架构分为三层:数据层通过ES索引存储百万级QA对,采用BM25算法优化检索相关性;业务层开发了多级缓存机制,热点问题响应时间控制在50ms内;展示层支持富文本回复与多媒体内容嵌入。关键词管理系统提供可视化配置界面,支持正则表达式匹配和权重调节,可设置200+种问答场景的触发规则。权限模块集成renren-security框架,实现RBAC权限模型,通过JWT令牌进行接口鉴权,菜单权限精确到按钮级别。系统创新性地引入意图识别模型,结合检索结果进行二次排序,将准确率提升至92.5%。支持寒暄语料库与业务知识库的智能切换,未匹配问题时自动转人工客服。日志系统记录所有对话记录用于持续优化,日均处理查询10万+次,已在5个企业客服场景落地应用,相比传统关键词匹配方案效率提升3倍,相关技术获2项自然语言处理专利。

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